Süreç yönetimi, bir kurumun performansının sürekli olarak iyileştirilmesini sağlayan ve süreçleri temel “varlık” kabul eden bir yönetim disiplinidir. Süreç, aralarında birlik olan veya belli bir düzen veya zaman içinde tekrarlanan, ilerleyen, gelişen olay ve hareketler dizisidir.
Müşterinin beklentilerine odaklanmış yönetim anlayışı geliştirmek, kurumda “ben” yerine “biz” anlayışını oluşturmak, tüm faaliyetleri şeffaf ve ölçülebilir duruma getirmek, öncelikleri belirlemek ve kararları daha hızlı alabilmek, sürekli iyileşme ve gelişmeyi sistematik hale getirmek, kaynakları daha etkili ve verimli kullanabilmek ve sorumlulukların tanımlanması ile ortada iş bırakmamak Süreç Yönetimi’nin ana çıktılarıdır. Yönetimin desteği ve liderlik olmadan, çalışanların yetkilendirilmesi gerçekleştirilmeden, değişim yönetimini devreye almadan, proje yönetimi yaklaşımı göstermeden, rekabete ve rakip bilgilerine sahip olmadan ve ürün ve hizmet kalitesinde bir seviyede olmadan Süreç Yönetim’i yapmak mümkün değildir. Süreçlerinizi tanımlarsanız ölçebilirsiniz, ölçerseniz yönetebilirsiniz ve yönetirseniz iyileştirebilirsiniz.
Deneyimli danışmanlık ekibimizle süreçlerinizi doğru belirlemenizde ve bu süreçleri etkin bir şekilde yönetmenizde size uçtan uca hizmet vererek hep yanınızda oluyoruz.
Bu alanda sizlerin yorum ve görüşleriniz ile beraber eğitim sırasında veya hazırlığında sahne arkası tadında hikayelerin de olduğu anekdotlar paylaşılacaktır.